Dernière mise à jour : 30.10.2025
Les présentes Conditions Générales de Vente (CGV) encadrent les relations entre Maison Kmille, micro-entreprise domiciliée à Valleiry, immatriculée sous le numéro 991 725 417 , et toute personne souhaitant effectuer un achat via le site www.maisonkmille.fr, ci-après désignée « la Cliente ».
1. Acceptation des conditions
Toute commande passée sur le site implique l’adhésion sans réserve aux présentes CGV. En validant sa commande, la Cliente reconnaît les avoir lues, comprises et acceptées.
2. Produits
Les créations proposées à la vente sont décrites avec soin sur le site. Maison Kmille s’efforce de présenter des visuels fidèles, mais des variations peuvent exister selon les écrans ou les séries. Les articles sont disponibles dans la limite des stocks affichés.
3. Prix
Les prix sont indiqués en euros (€), TVA non applicable selon l’article 293 B du CGI. Maison Kmille se réserve le droit de modifier ses tarifs à tout moment, mais le prix appliqué sera celui affiché au moment de la validation de la commande.
4. Commandes
Les commandes s’effectuent exclusivement en ligne. Maison Kmille se réserve le droit de refuser une commande en cas de litige antérieur ou de suspicion de fraude. Toute commande vaut engagement ferme et définitif dès validation du paiement.
5. Paiement
Le règlement s’effectue via des solutions sécurisées (carte bancaire, PayPal, etc.). Les données bancaires ne sont jamais conservées par Maison Kmille. En cas de refus de paiement, la commande ne sera pas validée.
6. Livraison
Les colis sont expédiés à l’adresse indiquée lors de la commande, via des transporteurs partenaires (La Poste, Mondial Relay…). Les délais sont indicatifs. Maison Kmille ne peut être tenue responsable en cas de retard lié au transport ou à une erreur d’adresse.
7. Retours & rétractation
Les articles en promotion ou soldés ne peuvent faire l’objet ni d’un retour ni d’un échange.
Conformément à l’article L221-18 du Code de la consommation, toute cliente dispose d’un délai de 14 jours à compter de la réception de sa commande pour signaler son souhait de se rétracter. Ce droit s’exerce sans justification, mais les frais de retour restent à la charge de la cliente.
Les produits doivent être renvoyés dans leur état d’origine, non portés, non lavés, sans traces (maquillage, parfum, etc.), avec leurs étiquettes intactes et dans un emballage adapté. Les articles retournés incomplets, abîmés ou impropres à la revente ne seront ni remboursés ni échangés.
Pour faciliter le traitement du retour, il est recommandé d’envoyer un email à sav.maisonkmille@gmail.com en précisant le numéro de commande et les articles concernés.
Une fois les articles reçus et vérifiés, Maison Kmille procédera au remboursement dans un délai maximum de 14 jours ouvrés. Le remboursement s’effectuera via le même moyen de paiement utilisé lors de la commande.
8. Service client
En cas de litige ou de désaccord concernant une commande, il est impératif de privilégier un échange direct et la recherche d’une solution amiable. Maison Kmille invite ses clientes à contacter en priorité son service client par email à sav.maisonkmille@gmail.com, afin d’engager un dialogue constructif et trouver une issue satisfaisante pour toutes les parties.
Le service client est joignable par email à l’adresse suivante : sav.maisonkmille@gmail.com
Horaires de réponse : du lundi au vendredi, entre 9h et 18h.
9. Responsabilité
Maison Kmille ne saurait être tenue responsable des dommages liés à l’utilisation du site ou à des perturbations du réseau Internet (intrusion, virus, interruption…).
10. Propriété intellectuelle
Tous les contenus du site (textes, visuels, noms, descriptions, logos) sont la propriété exclusive de Maison Kmille. Toute reproduction ou utilisation sans autorisation est interdite.
11. Droit applicable
Les présentes conditions générales de vente sont soumises à la législation française. En cas de désaccord ou de litige, la juridiction compétente sera celle du ressort territorial où est établie Maison Kmille.
12. Évolutions des CGV
Maison Kmille se réserve le droit de modifier les présentes CGV à tout moment. Les nouvelles dispositions seront applicables dès leur publication sur le site.